1. Teslimat Bilgileri

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
  • Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir.
  • Teslimat sırasında ürünü kontrol etmeniz, hasarlı veya eksik ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

2. İade ve Cayma Hakkı

Tüketici olarak, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları:

  • Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün; orijinal ambalajı, kutusu, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
  • Hijyen nedeniyle, küpe, piercing gibi kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
  • İade talebiniz için öncelikle admin@kallavitaki.com adresine e-posta göndererek bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

3. İade Süreci

  • İade bildiriminizin ardından, tarafınıza iade gönderim bilgileri paylaşılır.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
  • İade talebinin onaylanması halinde, en geç 14 gün içinde, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
  • Üründe herhangi bir kusur veya ayıplı durum bulunmaması halinde, iade kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

4. Sipariş İptali

  • Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek istemeniz durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal işlemi ücretsizdir.
  • Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade prosedürü uygulanır.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

  • Tarafınıza yanlış, eksik veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda, durumu en geç 2 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
  • Bu gibi durumlarda tüm kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
  • Ürün, stok durumuna göre değiştirilebilir veya ücret iadesi yapılır.

6. İletişim Bilgileri

Tüm teslimat, iade ve iptal işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.